"1С:Управление нашей фирмой 8" – программный продукт, предназначенный для автоматизации ключевых функций оперативного управления на предприятии.
Оперативное управление (оперативный менеджмент) – это решение ежедневных задач существования и функционирования предприятия.
Рис. 1. Оперативный и стратегический менеджмент. Определение
Оперативное управление предполагает решение всех вопросов, связанных с текущей деятельностью предприятия: управление закупками, сбытом, запасами, производством, финансами и др. Его целью является обеспечение бесперебойной и взаимосогласованной работы всех подразделений. Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в производственные и финансовые процессы, учет и контроль хода выполнения заданий, процессов деятельности предприятия – все это оперативный менеджмент. Именно для решения таких задач и предназначен программный продукт "1С:Управление нашей фирмой 8".
Оперативный менеджмент имеет свои характерные признаки. Основные признаки оперативного менеджмента (в сравнении со стратегическим менеджментом) перечислены в таблице ниже.
Табл. 1. Пример цикла управления
|
Признаки |
Стратегический менеджмент |
Оперативный менеджмент |
|
Иерархические ступени |
В основном на уровне высшего руководства |
Включает все уровни с основным упором на среднее звено управления |
|
Неопределенность |
Существенно выше |
Меньше |
|
Вид проблем |
Большинство проблем не структурировано |
Относительно хорошо структурированы |
|
Временной горизонт |
Акцент на долгосрочные, а также на средне- и краткосрочные аспекты |
Акцент на кратко- и среднесрочные аспекты |
|
Потребная информация |
В первую очередь из внешней среды |
В первую очередь из самого предприятия |
|
Альтернативы планов |
Спектр альтернатив в принципе широк |
Спектр ограничен |
|
Охват |
Концентрация на отдельных важных позициях |
Охватывает все функциональные области и интегрирует их |
|
Степень детализации |
Невысокая |
Относительно большая |
|
Основные контролируемые величины |
Потенциалы успеха (например, рост доли рынка) |
Прибыль, рентабельность, ликвидность |
Для того чтобы оперативное управление было эффективным, оно должно носить повторяющийся, циклический характер. Цикл управления состоит из следующих основных этапов:
- Планирование. На данном этапе происходит формулирование текущих задач и планирование действий по их решению, а также определение необходимых ресурсов.
- Исполнение. Этот этап предполагает выполнение действий, запланированных на предыдущем этапе. Роль менеджера-управленца здесь сводится, в основном, к координации работы сотрудников, подразделений, если это необходимо.
- Проверка, контроль. Здесь производится сбор информации о ходе выполнения заданий, учитываются полученные результаты, осуществляется контроль выполнения заданий, анализируются причины отклонений факта от плана.
- Управленческое воздействие, корректировка. На основании анализа отклонений факта от плана, проведенного на предыдущем этапе, определяются меры по устранению причин таких отклонений. Меры управленческого воздействия разрабатываются в зависимости от характера выявленных причин и могут быть самыми разными. Например, изменения в системе мотивации работников, переход к другому поставщику материалов, корректировки технологии производства и так далее. В любом случае, это – меры, направленные на улучшение результатов выполнения процесса. После чего, с учетом сделанных корректировок, осуществляется новый цикл управления.
Рассмотрим этапы цикла управления на примере процесса "Исполнение заявок клиентов на выполнение работ по монтажу оборудования".
Табл. 2. Пример цикла управления
|
Этап управления |
Действия, которые могут выполняться на данном этапе |
|
Планирование |
Составление календарного графика выполнения работ по монтажу.
Определение необходимых материалов для монтажа оборудования, планирование их отгрузки со склада.
Планирование рабочего времени исполнителей - монтажников.
Включение ожидаемых платежей по заявкам клиентов в платежный календарь. |
|
Исполнение |
Выполнение монтажа оборудования, в соответствии с календарным планом. Учет выполненных работ.
Общая координация работ.
Взаимодействия с ключевыми клиентами работ.
Учет платежей, поступивших от клиентов. |
|
Проверка, контроль |
Анализ исполнения календарного плана, выявление заявок, не исполненных в срок.
Анализ качества монтажа оборудования, выборочный опрос клиентов, анализ причин неудовлетворительного качества монтажа по некоторым заявкам.
Анализ дебиторской задолженности, выявление просроченных платежей за выполненные работы. |
|
Управленческое воздействия, корректировка |
Изменение системы планирования загрузки монтажников.
Премирование отличившихся (в хорошем смысле) работников.
Изменение нормативов расхода материалов.
Пересмотр договорных условий с заказчиками |
Описанный выше цикл управления известен также как "Цикл P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act)" или "Цикл Дёминга" (Рис. 2).
Следует отметить, что в литературе по менеджменту можно встретить и другие описания цикла управления, немного отличающиеся от цикла P-D-C-A и друг от друга степенью детализации отдельных этапов. Например, иногда выделяют отдельным этапом мотивацию персонала (а в цикле PDCA она включена в этап "планирование"), а также – координацию работ. Но в любом случае суть остается та же – планирование, исполнение, проверка результатов, корректировка. И снова планирование.
Рис. 2. Цикл управления
В программе "1С:Управление нашей фирмой 8" нашли отражение все четыре этапа цикла управления.
В УНФ можно планировать загрузку персонала и движение материальных ресурсов, составлять календарные графики отгрузки продукции и выполнения работ. Для эффективного управления денежными средствами существует возможность составления оперативного плана движения безналичных и наличных средств - платежного календаря. Есть также финансовое планирование, предполагающее возможность составления основных бюджетов предприятия.
В процессе исполнения процессов программа позволят вести учет отработанного времени, отгрузок, платежей, выпущенной продукции, складских запасов, прямых и косвенных затрат, рассчитывать себестоимость, а также оформлять необходимые первичные документы и вести записи о проведенных переговорах с заказчиками и поставщиками.
На этапе проверки можно воспользоваться разнообразными отчетами программы и провести анализ состояния заказов покупателей, обеспечения ресурсами, продаж, движения денежных средств, структуры и сроков дебиторской и кредиторской задолженности, выполнения заказов поставщикам, финансового результата, исполнения бюджетов, и так далее. Здесь УНФ предоставляет богатые возможности, которые мы будем рассматривать на протяжении всего курса.
Этап управленческого воздействия, а конкретно – принятые решения, также могут найти отражение в программе, например – в виде изменения спецификаций на производство продукции, корректировки систем оплаты труда работников, изменения условий договоров с поставщиками и покупателями, корректировки бюджетов и так далее.
Таким образом, все этапы цикла оперативного управления отражаются в УНФ.
Ваше приложение готовится к использованию. Пожалуйста, подождите.