Подтвержденное намерение покупателя приобрести продукцию (товар, услугу, работу) фиксируется в программе с помощью документа "Заказ покупателя". Документ может быть введен на основании документа "Событие", непосредственно из карточки покупателя (Кнопка "Создать на основании"), или просто в списке документов "Заказ покупателя". Список документов "Заказ покупателя" доступен в разделе "Продажи", в группе "Заказы покупателей" на панели навигации.
"Заказ покупателя" - ключевой документ программы. Все "крутится" вокруг заказа, и заказ является отправной точкой для выполнения дальнейших действий по реализации потребности покупателя.
Рассмотрим подробнее реквизиты этого документа.
 

Рис. 41. Заказ покупателя, вкладка "Главное"


Рис. 44. Заказ покупателя, вкладка "Дополнительно"

"Номер" присваивается программой автоматически, его вводить не нужно. Программа ведет свою нумерацию документов по каждой из фирм, составляющих нашу компанию.
"Операция". Для заказов на поставку продукции (товаров, работ, услуг) необходимо указать "Заказ на продажу". Другой вариант - "Заказ на переработку", выбирается при проведении операций по переработке давальческого сырья. (Отметим, что вариант "Заказ на переработку" доступен только тогда, когда в настройках параметров учета в разделе "Настройки" установлен флажок "Использовать переработку давальческого сырья". Для доступа к флажку выбираем "Производство" на панели навигации раздела).
"Состояние". Состояние заказа может принимать одно из тех значений, которые определены пользователем в списке "Состояния заказов покупателей". Список доступен в разделе "Продажи" на панели навигации в группе "См. также". Обычно состояние заказа меняется по ходу его выполнения – сначала это просто заявка, оформленная отделом продаж, затем после некоторой предварительной обработки заказ уходит на исполнение, а после выполнения он считается закрытым. Еще раз подчеркнем, что цепочка состояний заказа может быть индивидуальна для конкретной фирмы, и потому в программе она гибко настраивается в списке "Состояния заказов покупателей".
Для каждого элемента списка "Состояния заказов покупателей" указывается статус заказа ("Открыт", "В работе", "Выполнен"). Именно статус и определяет то, какие действия будут происходить в программе после проведения документа "Заказ покупателя".
 "Контрагент" и "Договор". Необходимо указать покупателя и договор, в рамках которого планируется отгрузка. Ниже указывается плановая "Дата отгрузки" по заказу.
"Склад (резерв)". Для выполнения операции резервирования необходимо указать склад, на котором резервируются товары (продукция) под данный заказ. Для проведения собственно резервирования товаров (продукции) следует также указать количество резервируемого товара в табличной части документа на вкладке "Товары, услуги", либо ввести отдельный документ "Резервирование запасов" на основании данного заказа. Резервирование запасов по заказу покупателя не является обязательным с точки зрения работы программы и выполняется по желанию пользователя.

Рис. 43. Цены, скидки и валюта в документе "Заказ покупателя"

Табличная часть документа (вкладка "Товары, услуги") содержит информацию о составе заказа. Заполнять табличную часть удобнее всего в режиме подбора (кнопка "Подбор" расположена непосредственно над табличной частью). Цены, суммы и суммы НДС в заказе рассчитываются исходя из тех условий, которые указаны непосредственно в данном заказе (см. предыдущий абзац). В графе "Резерв" указывается количество товара, которое нужно зарезервировать под данный заказ. Если не указано ничего, то товар не резервируется. В реквизите "Спецификация" табличной части указывается, по какой спецификации будет выполняться производство продукции, которую хочет приобрести покупатель.
Сформированный заказ покупателя при необходимости можно распечатать, нажав на кнопку "Печать" в верхней части документа.
После проведения документа "Заказ покупателя" в программе происходят следующие изменения:

Важно!  _______________________________________________________________________________________
Вышеописанные изменения в программе при проведении документа происходят только в том случае, если заказ уже не находится на начальной стадии – стадии заявки (статус "Открыт"). Напомним, что это определяется значением реквизита "Состояние заказа".
______________________________________________________________________________________________

Иногда возникают ситуации, когда покупатель, едва оформив заказ, вдруг передумал и отказался делать покупку. При возникновении такого случая достаточно установить в заказе флажок "Закрыт", а сам заказ не удалять из списка заказов. Присутствие несостоявшегося заказа в списке не будет мешать в работе, поскольку заказы с установленным флажком "Закрыт" не отражаются в отчетах, не видны в рабочем календаре и не являются основанием для выполнения дальнейших действий (производства, закупки, выполнения работ). А вот история работы с клиентом сохранится объективно. Причину же отказа можно указать в реквизите "Комментарий" заказа покупателя, либо – ввести отдельный документ "Событие" на основании заказа и в нем подробно описать причины отказа со слов покупателя.
Говоря о заказе покупателя, нельзя умолчать о том, что непосредственно здесь же, в заказе, можно запланировать поступление платежа от покупателя, и выставить счет. Для планирования платежа необходимо включить флажок "Запланировать оплату" и далее заполнить данные на появившейся вкладке "Платежный календарь" (Рис. 44). А выставление счета производится через кнопку "Печать" в верхней части документа.
 

Рис. 44. Планирование оплаты по заказу покупателя

К вопросу планирования платежей покупателей мы еще вернемся.