"Выполнение работ" и "оказание услуг" - достаточно близкие по смыслу понятия. Разница в том, что работа обычно имеет какой-либо материальный результат – построенный дом, смонтированный и установленный спортивный комплекс. Услуга, как правило, материального результата не имеет. Выполнение работ по смыслу ближе к производственной деятельности, со всеми ее атрибутами – учетом производственных затрат, расчетом себестоимости и т.д. Для услуг такое не характерно.
В программе предусмотрены разные возможности для учета, планирования и контроля при выполнении работ и при оказании услуг.
Основным документом, отражающим выполнение работ, является "Заказ-наряд". Очень интересный, особенный, документ. Уникальность его в том, что он фактически выполняет функции таких документов как "Заказ покупателя", "Расходная накладная", "Акт выполненных работ". А еще он может начислить зарплату исполнителям работ.
Итак, рассмотрим цепочку действий, связанных с выполнением работ для покупателя (заказчика).
Сначала регистрируем потребность клиента, оформляем ее в заказ – что, для кого и в каком количестве мы будем делать. Примечательно, что документ "Заказ покупателя" создавать не нужно, вводим сразу "Заказ-наряд" (Рис. 67). Документы "Заказ-наряд" доступны в разделе "Сервис" по ссылке "Заказ-наряды" на панели навигации.
Как видно из Рис. 67, внешне "Заказ-наряд" очень похож на документ "Заказ-покупателя", многие реквизиты в нем те же. Что неудивительно, ведь по сути это и есть заказ покупателя. И, например, в отчетах, сформированных в разрезе заказов покупателей, заказ-наряды присутствуют наряду с документами "Заказ покупателя".
Аналогично "Заказу покупателя", "Заказ-наряд" также может находиться в разных состояниях исполнения. Напомним, что перечень состояний определяется содержимым списка "Состояния заказов покупателей" (Рис. 69). В момент оформления заказ-наряда, он обычно находится на стадии предварительной заявки. Аналогично документу "Заказ покупателя", такие предварительные заявки пока не отражаются ни в отчетах, ни в рабочих календарях, они не могут уйти на выполнение, и оплата по ним также не может быть запланирована.

Важно!  _______________________________________________________________________________________
В документе "Заказ-наряд" несколько по иному, чем в документе "Заказ покупателя", рассчитывается стоимость работ. Стоимость работы (услуги) по каждой строке табличной части рассчитывается в зависимости от способа расчета. Способ расчета, в свою очередь, определяется в параметрах самой работы (услуги) в справочнике "Номенклатура" (см. Рис. 123). При способе расчета "Норма времени" стоимость работы будет рассчитана в заказ-наряде, исходя из стоимости нормо-часа вида работ, указанного в заказ-наряде. При способе "Фиксированная стоимость" - по цене самой работы (эта цена обычно включается в прайс-лист компании).
______________________________________________________________________________________________
 

Рис. 67. "Заказ-наряд" в состоянии заказа "Предварительная заявка"


Рис. 68. "Заказ-наряд". Вкладка "Работы"
  

Рис. 69. Состояния заказов покупателей
 

После предварительной обработки заказа, которая может заключаться в определении исполнителей работ и необходимых материалов, согласовании с заказчиком сроков оплаты и сроков выполнения работ, а также каких-либо других действиях, заказ-наряд переходит на стадию исполнения. Меняем значение реквизита "Состояние заказа". Кроме того, после предварительной обработки заказа обычно происходит заполнение неопределенных ранее реквизитов документа "Заказ-наряд". Рассмотрим их.
Табличная часть "Материалы" определяет потребность в материалах для выполнения работ. При вводе данных в эту табличную часть указываются наименования материалов, количество, а также характеристики и партии (если они есть). Материалы будут списаны со склада, указанного на вкладке "Главное". Надо отметить, что потребность в материалах может быть также определена спецификацией, выбранной в верхней табличной части (реквизит "Спецификация").

Важно!  _______________________________________________________________________________________
Перечень запасов, указанный в табличной части "Материалы", и перечень запасов, указанный на вкладке "Товары" в верхней табличной части, имеют совершенно разные смыслы. Материалы – это то, что будет списано на себестоимость выполнения работы, а Товары – то, что будет продано заказчику дополнительно к стоимости работ.
______________________________________________________________________________________________

Табличная часть "Зарплата исполнителей" определяет правила начисления сдельной заработной платы по данному заказ-наряду (Рис. 70).
 

Рис. 70. Заработная плата исполнителей работ в документе "Заказ-наряд"
 

Отметим, что табличные части "Материалы" и "Зарплата исполнителей" доступны для заполнения, если заказ-наряд оформляется именно на работы, а не на услуги. Для услуг возможность указания материалов и зарплаты исполнителей отсутствует.
На вкладке "Главное" мы можем задать календарный план выполнения работы. Для этого предназначены реквизиты "Старт:" и "Финиш:" -см. Рис. 71.
 

Рис. 71. Календарное планирование в документе "Заказ-наряд"
 

После перевода заказ-наряда в состояние "В работе" мы можем также запланировать поступление платежа от заказчика на вкладке "Платежный календарь" - абсолютно аналогично тому, как это делается в документах "Заказ покупателя" и "Счет на оплату".
Итак, заказ наряд прошел предварительную обработку и отправился на исполнение. Необходимо выдать задание исполнителям. Введем документ "Задание на работу" (Рис. 72).
 

Рис. 72. Задание исполнителю работ
 

Документ "Задание на работу" может быть введен на основании документа "Заказ-наряд", либо самостоятельно. Доступ к списку документов "Задание на работу" осуществляется в разделах "Сервис" и "Производство".
Мы уже ранее рассматривали документ "Задание на работу", когда изучали "Планирование и контроль действий по обращениям покупателей". Однако, в тот раз мы имели дело с заданием вида "Внутреннее", а сейчас – "Внешнее".  Для внешнего задания в документе необходимо указать сведения о заказчике и заказе и выполняемой работе (группа реквизитов "Заказчик", "Работа, услуга") - см. Рис. 76). Внешние задания, кроме того, имеют и стоимостные характеристики – цену и сумму, которые также указываются в документе "Задание на работу".
Стоит также обратить внимание на то, что в документе "Задание на работу" присутствуют два будто бы одинаковых реквизита – "Вид работ" и "Работа, услуга" (кстати, в документе "Заказ-наряд" они также присутствуют оба, только "Работа, услуга" там находится в табличной части). Разница между ними вот в чем. "Работа, услуга" - это объект поставки. Это то, что мы отгружаем заказчику (хотя, наверное, слово "отгружаем" для работы выглядит немного странно), то, что присутствует в табличной части первичного документа заказчику (накладной, акта, заказ-наряда, счета-фактуры, счета). "Вид работ" - это группа работ одного вида с одной расценкой. В рамках выполнения одного вида работ может выполняться несколько наименований работ для заказчика (и даже несколько заказов). Но этот случай в документе "Задание на работу" предусмотрена табличная часть (появляется после нажатия на кнопку "Список", см. Рис. 73), в которую можно внести несколько заказов, заказчиков, работ.
 

Рис. 73. Табличная часть документа "Задание на работу"
 

Очевидно, что одним документом "Задание на работу" может быть выдано задание исполнителям, связанное с исполнением не одного, а нескольких заказов.
Напомним также, что документы "Задания на работу" помещаются в календари сотрудников-исполнителей. Эти возможности мы рассматривали ранее, когда изучали "Планирование и контроль действий по обращениям покупателей".
Факт выполнения работы исполнителем регистрируется с помощью документа "Учет времени" (Рис. 74), доступного в разделах "Сервис" и "Производство".
 

Рис. 74. Учет фактического времени выполнения работ
 

Для контроля и анализа планируемого и затраченного времени на выполнение работ предназначен отчет "Задания на работу", доступный в разделе "Сервис". В примере, показанном на Рис. 75, сотрудник Перевозчиков потратил 9 часов на установку и монтаж вместо запланированных 8 часов. Подобные ситуации должны быть предметом регулярного анализа. Тем более что данная работа является оплачиваемой заказчиком (в отчете присутствуют суммы, помимо количества), а значит – мы недополучили возможно от заказчика сумму, равную стоимости одного часа работы. Если это действительно так (сотрудник отработал больший объем работ, и заказчик принял его), то заказчику надо бы оформить дополнительный заказ-наряд на 1 час работ и выставить счет. Хотя в можно поступить и проще – внести изменение в существующий заказ-наряд, благо он еще не закрыт.
 

Рис. 75. Отчет "Задания на работу"
 

Итак, работа выполнена, осталось закрыть заказ-наряд и отразить продажу.
Открываем документ "Заказ-наряд", проверяем, все ли верно заполнено, не забываем при этом указать в табличной части фактический (а не плановый) объем работ, меняем состояние заказа на "Выполнен", готовим для заказчика печатную форму документа. См. Рис. 77.
 

Рис. 76. Завершающие действия по заказ-наряду


Рис. 77. Завершающие действия по заказ-наряду
 

Теперь проводим документ "Заказ-наряд" и отражаем состоявшуюся продажу (факт приема работ заказчиком). Все, на этом цепочка завершена. 
 
Важно!  _______________________________________________________________________________________
Факт состоявшейся продажи и списание прямых затрат – материалов и зарплаты исполнителей, отражаются в программе на дату, указанную как "Дата финиша" на вкладке "Дополнительно", а не на дату документа.
______________________________________________________________________________________________ 

Подводим итог. Практически всю цепочку выполнения работ для заказчика мы отражали одним и тем же документом – "Заказ-наряд", который менял свое состояние на протяжении этой цепочки. Значение реквизита "Состояние заказа" для документа "Заказ-наряд" играет ключевую роль и фактически определяет, что происходит в программе при проведении документа:

В цепочке выполнения работ для заказчика могут также присутствовать документы, связанные с распределением затрат. Их мы рассмотрим при изучении части 4 курса.