Возврат товаров от клиента оформляется с помощью документа Возврат товаров от клиента. Предусмотрены следующие варианты оформления возвратов товаров от клиента:

• Возврат от клиента;
• Возврат от комиссионера;
• Возврат от розничного покупателя.

Любой из перечисленных видов возврата может быть оформлен по предварительно оформленной и согласованной заявке на возврат товаров. С помощью документа Продажи – Возвраты и корректировки – Заявка на возврат товаров от клиента можно планировать поступление возвращенных товаров на склад, а также оформлять операции по замене возвращаемых товаров. Возможность использования заявки на возврат определяется функциональной опцией НСИ и администрирование – Настройка НСИ и разделов – Продажи – Оптовые продажи – Заявки на возврат.
Новая заявка на возврат может быть оформлена на основании данных о продажах товаров конкретного клиента. При этом предусмотрено несколько способов оформления заявки на возврат:

• заявка на возврат может быть оформлена на основании документа реализации;
• в заявке на возврат могут быть заполнены товары, возвращаемые клиентом, а затем автоматически заполнены документы, которыми оформлялась продажа.

Документ Заявка на возврат товаров от клиента может быть заполнен и без указания документов реализации. В этом случае информация о клиенте, соглашении, складе и список возвращаемых товаров заполняются вручную в новой заявке.


При оформлении заявки на возврат следует выбрать вариант компенсации при оформлении возврата товаров. Возможны следующие варианты:

• Вернуть денежные средства – если выбран данный вариант компенсации, то после оформления возврата товаров оформляется платежный документ (Расходный кассовый ордер или Списание безналичных ДС), с помощью которого фиксируется возврат денежных средств клиенту;
• Оставить в качестве аванса – денежные средства клиенту не возвращаются. После оформления возврата товаров денежные средства могут быть зачтены в качестве аванса по любой другой операции. Например, в качестве аванса по заказу клиенту или в качестве оплаты накладной на отгрузку;
• Заменить товары – если необходимо оформить замену товаров, то дополнительно заполняется информация о товарах, которые будут отгружены покупателю в качестве замены возвращаемых товаров. Эта информация заполняется на закладке Заменяющие товары.

Список возвращаемых товаров заполняется на закладке Возвращаемые товары. После заполнения списка возвращаемых товаров (перечня номенклатуры с указанием количества) цены номенклатуры можно заполнить автоматически по кнопке Заполнить – Заполнить документы продажи и цены. Программа автоматически заполнит в табличной части документа те документы продажи и цены, по которым производилась продажа товаров клиенту. Заполнение происходит по принципу ЛИФО, то есть в первую очередь подбираются те документы, которые имеют наиболее позднюю дату.
Список возвращаемых товаров может быть подобран из списка тех товаров, которые отгружались клиенту. Для этих целей используется кнопка Заполнить – Добавить из документов продажи. В отдельном диалоговом окне будет показан список товаров, проданных клиенту. Можно отметить нужные товары и перенести их в документ.


Список тех товаров, которые будут отгружены клиенту в качестве замены, заполняется на закладке Заменяющие товары. Этот список может быть заполнен вручную, путем выбора нужных товаров из справочника Номенклатура. Если на замену клиенту должен быть отгружен точно такой же товар, то для заполнения списка товаров можно использовать команду Заполнить – Заполнить возвращаемыми товарами.

Если клиенту взамен возвращаемого товара отгружается другой товар, то необходимо зафиксировать информацию о том, как клиент будет производить оплату при замене товара. Эта информация фиксируется на закладке Основное по гиперссылке Оплата. Информация об этапах оплаты заполняется автоматически в соответствии с условиями продаж (соглашению c клиентом).
Заявка на возврат считается согласованной, если в ней установлен статус К возврату или К выполнению. Если заявка не может быть согласована, то для такой заявки устанавливается статус Отклонена.
Возврат товаров можно оформлять только после согласования заявки на возврат. Для оформления возврата товаров по согласованной заявке необходимо в заявке указать предполагаемые даты поступления возвращаемых товаров на склад и установить статус К возврату. Информация о такой заявке появится в списке документов Возвраты товаров от клиентов на закладке Распоряжения на оформление. На основании заявки на возврат можно создать документ Возврат товаров от клиента (с помощью команды Оформить возврат товаров).
Замену товаров можно оформлять после согласования заявки на возврат. Для оформления замены товаров по согласованной заявке на возврат необходимо в заявке на возврат указать предполагаемые даты отгрузки заменяемых товаров и установить статус К выполнению. Далее работа с заявкой на возврат ведется аналогично заказу клиента.

Возврат товаров от клиента оформляется с помощью документа Возврат товаров от клиента. Возврат товаров может быть оформлен по предварительно согласованной заявке на возврат или без использования заявки из списка Продажи – Возвраты и корректировки – Документы возврата.

Заполнение перечня возвращаемых товаров в документе возврата происходит аналогично заполнению данной информации в заявке на возврат.
Для заполнения данных о себестоимости возвращаемых товаров в табличную часть документа Возврат товаров от клиента добавлена новая колонка Себестоимость. При активизации этого поля открывается диалоговое окно Способ определения себестоимости, в котором можно выбрать один из способов задания себестоимости:

• Равна стоимости в данной строке. Себестоимость возвращаемого товара считается равной стоимости, указанной в поле Цена текущей строки документа.
• Определяется из документа продажи. При выборе этого варианта становится доступным поле, в котором необходимо выбрать документ реализации, которым была зафиксирована продажа возвращаемого товара. Значение себестоимости будет установлено равным тому значению себестоимости, которое было зафиксировано при продаже товара.
• Указывается вручную. Можно ввести произвольное значение или заполнить значение себестоимости в соответствии с указанным видом цен. Себестоимость вводится в валюте управленческого учета, пересчет в валюту регламентированного учета производится автоматически. Все значения себестоимости (Упр.учет с НДС, Упр.учет без НДС, Регл.учет без НДС) могут быть изменены вручную.

При оформлении возврата можно зачесть сумму, которую возвращает клиент, в качестве оплаты других продаж клиенту (по заказу клиента или документу реализации). Для зачета суммы используется гиперссылка Уменьшен долг клиента.

Остаток суммы можно вернуть клиенту (Вернуть денежные средства) или оставить сумму в качестве аванса (Оставить в качестве аванса), чтобы зачесть ее при оформлении следующих операций с клиентом.

Оплата возвращенных товаров клиентом может быть оформлена путем выдачи ему наличных денежных средств или перечислением денежных средств на расчетный счет. Платежные документы могут быть введены на основании документа Возврат товаров от клиента.

Оформление фактического поступления товаров на склад зависит от того, на какой склад возвращается товар. Если на складе, на который возвращается товар, используется ордерная схема при поступлении товара, то фактический прием товаров на склад оформляется с помощью документа Приходный ордер на товары. Если на складе ордерная схема при поступлении товаров не используется, то фактический прием товаров на склад будет оформлен при проведении документа Возврат товаров от клиента.

---

---

Практикум №42

Необходимо оформить возврат товара от клиента и произвести обмен бытовой техники.
1. Создать документ "Заявка на возврат товаров от клиента" (можно оформить на основании документа "Реализация товаров и услуг"):
Статус – К возврату
Закладка "Основное":
Клиент – Магазин "Бытовая техника (Москва)
Контрагент – ООО "Бытовая техника"
Соглашение – Продажа бытовой техники
Организация – Торговый дом "Комплексный" ООО
Склад – Основной склад
Способ компенсации – Заменить товары
Закладка "Возвращаемые товары":

Номенклатура	Количество	Цена
Холодильник СТИНОЛ	1 шт.	4 873,05

Закладка "Заменяющие товары":

Номенклатура	Действия	Количество	Вид цены	Цена
Холодильник МИНСК-АТЛАНТ	Резервировать на складе	1 шт.	Оптовая	8 775=

Этапы оплаты на закладке "Основное" заполнить следующим образом:
Расчеты – По заказам
Форма оплаты – Любая
Оплата – Оплата в рублях
Банковский счет – ПАО СБЕРБАНК, Торговый дом "Комплексный" ООО (RUB)

Кредит или возврат (после отгрузки)

дата заявки (текущая дата)

100%

8 775=

Закладка "Дополнительно":
Операция – Возврат товаров от клиента
Сделка – Продажа бытовой техники
Подразделение – Отдел оптовых продаж
Валюта – RUB
Цена включает НДС – Да
Налогообложение – Продажа облагается НДС
Заполнять цены заменяющих товаров по условиям продаж
2. Создать документ "Возврат товаров от клиента" (в списке "Документы возврата" на закладке "Распоряжения на оформление" выделить заявку на возврат и нажать на кнопку "Оформить возврат товаров"):
Закладка "Основное":
Клиент – Магазин "Бытовая техника (Москва)"
Контрагент – ООО "Бытовая техника"
Соглашение – Продажа бытовой техники
Организация – Торговый дом "Комплексный" ООО
Склад – Основной склад
Закладка "Товары":

Номенклатура	Количество	Цена
Холодильник СТИНОЛ	1 шт.	4 873,05

Закладка "Дополнительно":
Сделка – Продажа бытовой техники
Подразделение – Отдел оптовых продаж
Валюта – RUB
Операция – Возврат товаров от клиента
Налогообложение – Продажа облагается НДС
Цена включает НДС – Да
Номер входящего документа – №63 от текущей даты
По гиперссылке зарегистрировать счет-фактуру:
Документы-основания – Возврат товаров от клиента ТД00-000001
Счет-фактура – №63 от текущей даты
Получен – текущая дата
Организация – Торговый дом "Комплексный" ООО
Контрагент – ООО "Бытовая техника"
Валюта – RUB
3. В документе "Заявка на возврат товаров от клиента" ТД00-000001 на закладке "Заменяющие товары" для номенклатуры "Холодильник МИНСК-АТЛАНТ" установить действие "Отгрузить" и статус "К выполнению".
4. Создать документ "Реализация товаров и услуг" (в списке "Накладные к оформлению" выделить заявку на возврат и нажать на кнопку "Оформить по заказам"):
Закладка "Основное":
Реализация по заказу – Заявка на возврат товаров от клиента ТД00-000001
Клиент – Магазин "Бытовая техника (Москва)"
Контрагент – ООО "Бытовая техника"
Соглашение – Продажа бытовой техники
Операция – Реализация
Организация – Торговый дом "Комплексный" ООО
Склад – Основной склад
Закладка "Товары":

Номенклатура	Количество	Вид цены	Цена
Холодильник МИНСК-АТЛАНТ	1 шт.	Оптовая	8 775=

Общая сумма по документу – 8 775=
Закладка "Дополнительно":
Сделка – Продажа бытовой техники
Подразделение – Отдел оптовых продаж
Цена включает НДС – Да
Налогообложение – Продажа облагается НДС
Счет-фактура:
Документы-основания – Реализация товаров и услуг ТД00-000003
Организация – Торговый дом "Комплексный" ООО
Контрагент – ООО "Бытовая техника"
Валюта – RUB
Выставлен – Да
5. Создать документ "Приходный кассовый ордер" (на основании документа "Заявка на возврат товаров от клиента"):
Закладка "Основное":
Касса – Торговый дом "Комплексный" ООО (RUB)
Сумма – 3 901,95 RUB
Операция – Поступление оплаты от клиента
Плательщик – ООО "Бытовая техника"
Закладка "Расшифровка платежа":
Основание платежа – Заявка на возврат товаров от клиента ТД00-000001
Объект расчетов – Заявка на возврат товаров от клиента ТД00-000001
Покупатель – Магазин "Бытовая техника (Москва)"
Сумма взаиморасчетов – 3 901,95
Валюта – RUB
Ставка НДС – 18%
Сумма НДС – 595,21
Статья ДДС – Поступление оплаты от клиента
6. Перейти в список "Заявки на возврат товаров от клиента" и убедиться, что у заявки на возврат товаров от клиента ТД00-000001 текущее состояние – "Выполнена".