Существуют разные критерии отнесения предприятия к малому бизнесу. С точки зрения управления малым бизнесом можно считать предприятие, которое имеет не более двух уровней управления и управляется одним-двумя руководителями. Обычно такой руководитель непосредственно принимает участие во всех бизнес-процессах. Поэтому руководителю небольшой фирмы для выполнения своей работы недостаточно ежемесячной финансовой отчетности о состоянии дел на предприятии, а требуется более подробная информация, и с более частой периодичностью. Для этих целей в программе "1С:Управление нашей фирмой" реализован "Монитор руководителя", который мы уже упоминали ранее. Данные на "Мониторе" могут быть представлены на любую дату и позволяют контролировать не только формирование финансового результата и остатки на счетах, но также и ход выполнения процессов исполнения заказов покупателей и закупки у поставщиков.

Предприятия малого бизнеса часто работают в высококонкурентной среде, где чуть ли не единственным способом выживания является наилучшее (по сравнению с конкурентами) удовлетворение потребностей клиентов. В программе УНФ предусмотрены возможности для регистрации требований и пожеланий клиентов (документы "Заказ покупателя", "Событие"), а также – для отслеживания сроков выполнения работ по заказам и обеспечения заказов необходимыми ресурсами (отчеты "Анализ заказов", "Задания на работу", другие отчеты). Записи об оценке заказчиком качества выполненных работ также могут вестись в программе и являться предметом последующего анализа со стороны руководителя.

Одной из главных ценностей малого предприятия является его клиентская база. В УНФ предусмотрено хранение данных о клиентах, контактной информации, контактных лицах клиента, заключенных договорах. Для эффективного управления клиентской базой она может быть сегментирована по различным критериям (например, регионам, видам деятельности клиентов, схожим потребительским ценностям и т.д.). Это достигается за счет применения механизма дополнительных реквизитов, который предоставляет нам платформа "1С:Предприятие 8.3". Вопросы управления клиентской базой мы будем далее рассматривать более подробно.

Управление персоналом в малом бизнесе тоже имеет свои особенности. Очень часто функциональные обязанности сотрудника определяются здесь не должностной инструкцией, а производственной необходимостью и сложившейся практикой выполнения процессов. При этом нередко происходит совмещение нескольких ролей в одном сотруднике. Для таких случаев УНФ предоставляет возможность принимать одного сотрудника не на одну, а на несколько должностей (совместительство) неограниченное число раз. Схемы финансовой мотивации персонала в малом бизнесе более часто, по сравнению со средним и крупным бизнесом, "завязаны" на результат деятельности. Не обладая дополнительными финансовыми ресурсами, небольшая фирма не может позволить себе платить сотрудникам "лишнюю" зарплату или, например, сохранять величины окладов в периоды сезонных спадов деятельности. Наибольшую часть зарплаты сотрудника в малом бизнесе обычно составляет не фиксированная часть, а переменная - зависящая от производственных показателей (выручки, поступления денежных средств, выполненного объема работ, количества заказов и так далее). Такие системы оплаты труда достаточно несложно реализовать в программе "1С:Управление нашей фирмой 8". В программе есть возможность задавать произвольные формулы для расчета начислений и удержаний, причем в составе формулы как раз и могут присутствовать те самые производственные показатели сотрудников ("Параметры расчетов"). Мы будем рассматривать эту возможность в завершающей части курса.

Также следует отметить, что для небольшой фирмы в целом характерны несложные процессы управления и относительно простой учет. Именно поэтому программа "1С:Управление нашей фирмой 8" не перегружена излишними возможностями, в ней реализовано все только самое необходимое для учета, контроля, анализа и планирования в малом бизнесе.